Privacy Policy

(English version below)

Ellow beheert de site Ellow.nl om diensten te leveren, waaronder implementatie, AI-ondersteuning en training.

Ellow zet zich in om de privacy van gebruikers te beschermen en mogelijke privacyproblemen aan te pakken. De volgende informatie is geplaatst om u, de consument, te helpen begrijpen welke persoonlijke informatie we verzamelen en hoe uw informatie wordt gebruikt.

Soorten verzamelde persoonlijke informatie

Om u het beste van dienst te kunnen zijn, verzamelen we de volgende soorten informatie wanneer u Ellow.nl bezoekt.

Persoonlijke informatie

We verzamelen de volgende persoonlijke informatie van onze gebruikers:

  • Naam
  • Postadres
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Geboortedatum
  • Geslacht
  • Betalings-/factuurinformatie
  • Factuuradres

U kunt er altijd voor kiezen om minder informatie te verstrekken. Het weglaten van sommige van deze persoonlijke informatie kan echter uw vermogen beperken om toegang te krijgen tot alle voordelen van onze website en diensten. Bijvoorbeeld, we kunnen geen transacties verwerken zonder betalingsinformatie en een factuuradres, of goederen verzenden zonder uw naam en postadres.

Automatisch verzamelde informatie

We verzamelen automatisch gegevens over hoe onze gebruikers Ellow.nl bezoeken, zoals uw IP-adres, locatie, browser, browsertaal, besturingssysteem, apparaat-ID’s en cookies.

Onze website gebruikt momenteel cookies om de functionaliteit te verbeteren. U kunt cookies uitschakelen in uw webbrowser, maar dit kan uw toegang tot Ellow.nl beperken.

Sociale media informatie

Als u uw account heeft gekoppeld aan een sociaal media-account, verzamelen we ook informatie die sociale medianetwerken ons geven. Afhankelijk van het sociale medianetwerk kan dit uw gebruikersnaam, naam, e-mailadres, vriendenlijst en meer omvatten. Daarnaast verzamelen we demografische gegevens wanneer gebruikers interactie hebben met Ellow sociale media-accounts.

Beleid inzake het verzamelen van gevoelige persoonlijke informatie

Ellow verzamelt geen gevoelige persoonlijke informatie van u, zoals uw burgerservicenummer, rijbewijsnummer, ras, etniciteit, religie, gezondheidsgegevens, politieke associaties of details over uw strafblad.

Hoe de verzamelde informatie wordt gebruikt

We gebruiken uw persoonlijke informatie alleen om u te helpen alles te benutten wat Ellow te bieden heeft. Dit omvat:

  • Het aanmaken en onderhouden van een account bij ons
  • Het voltooien van uw transacties
  • Het vervullen van klantenserviceverzoeken
  • Het communiceren van onze verkoop en promoties
  • Het contact opnemen met u over updates van ons bedrijfsbeleid
  • Het beschikbaar maken van alle diensten van Ellow op een handige manier

Het aanbieden van advertenties die relevant voor u zijn wanneer u Ellow.nl bezoekt.

Duur van de opslag van persoonlijke informatie

We kunnen uw persoonlijke informatie voor een langere periode opslaan, afhankelijk van hoe we de informatie moeten gebruiken. Bijvoorbeeld, we bewaren uw e-mailadres en naam zolang u een account bij ons heeft. Daarnaast kunnen we uw factuurinformatie voor een langere periode moeten bewaren om onze interne transactiegegevens bij te houden.

Met wie de informatie wordt gedeeld

We kunnen uw informatie delen met derden, maar alleen met die partners waarmee Ellow een volledig gecontroleerde samenwerking heeft.

De enige reden waarom we uw informatie ooit met partners zullen delen, is voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken van transacties
  • Het vervullen en leveren van bestellingen
  • Het meten van marketing- en advertentieprestaties
  • Het bieden van uitstekende klantenservice
  • Het versturen van e-mail- en sms-communicatie

Informatiebeveiliging

We doen ons best om uw persoonlijke informatie veilig en beschermd te houden. Het grootste deel van uw persoonlijke informatie is versleuteld en is daarom beschermd tegen toegang door externe gebruikers. Dat gezegd hebbende, kunnen datalekken en kwaadaardige aanvallen voorkomen. Begrijp alstublieft dat hoewel we ons best doen om uw gegevens te beschermen, het verstrekken van uw persoonlijke informatie op eigen risico is. We gebruiken Multifactor Authenticatie en Microsoft Entra-protocollen om onze gegevens veilig te beschermen.

Mogelijkheid om persoonlijke informatie niet te verstrekken

U kunt er natuurlijk voor kiezen om uw persoonlijke informatie niet aan ons te verstrekken. Het niet verstrekken van relevante informatie kan echter uw vermogen beperken om volledig te profiteren van Ellow en al zijn aanbiedingen. Onthoud dat we alleen om persoonlijke informatie vragen die ons kan helpen onze diensten volledig aan onze klanten te leveren.

Aanvullende vragen

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via info@ellow.nl. Een vertegenwoordiger van Ellow zal zo snel mogelijk reageren op uw vragen over het privacybeleid.

Beleidsupdate

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 21-01-2025. Als we het privacybeleid aanpassen, zullen we alle accounthouders per e-mail op de hoogte stellen van deze wijziging en de meest recente update hier posten. Zodra gepost, is het nieuwe privacybeleid onmiddellijk van kracht.

English version

Ellow operates the site Ellow.nl to provide services including implementation, AI support and training 

Ellow is committed to protecting users’ privacy and addressing potential privacy concerns. The following information has been posted to help you, the consumer, understand what private information we collect and how your information is used. 

Types of private information collected 

To best serve your needs, we collect the following types of information when you visit Ellow.nl. 

Personal information 

We collect the following personal information from our users: 

  • Name 
  • Mailing address 
  • Phone number 
  • Email address 
  • Birthdate 
  • Sex 
  • Payment/Billing Information 
  • Billing address 

You can always choose to provide less information. However, omitting some of this personal information may limit your ability to access all of the benefits of our website and services. For example, we will not be able to process transactions without payment information and a billing address, or ship goods without your name and mailing address.  

Automatically collected information 

We automatically collect data on how our users visit Ellow.nl such as your IP address, location, browser, browser language, operating system, device identifiers, and cookies. 

Our website currently uses cookies to enhance its functionality. You may disable cookies in your web browser, but this may limit your ability to access Ellow.nl.  

Social media information 

If you’ve linked your account with a social media account, we also collect information social media networks give us. Depending on the social media network, this can include your username, name, email address, friends list, and more. In addition, we collect demographic data when users interact with Ellow social media accounts.  

Policy on collecting sensitive personal information 

Ellow does not gather any of your sensitive personal information, such as your social security number, driver’s license number, race, ethnicity, religion, health metrics, political associations, or details on your criminal background.  

How the information collected is used  

We only use your personal information to help you utilize everything Ellow has to offer. This includes: 

  • Creating and maintaining an account with us 
  • Completing your transactions 
  • Fulfilling customer service requests 
  • Communicating our sales and promotions 
  • Contacting you regarding updates to our company policies 
  • Making all of Ellow’s services available to you in a convenient manner 
  • Providing advertisements that are relevant to you as you visit Ellow.nl

Length of time personal information is stored 

We may store your personal information for an extended period of time, depending on how we need to use the information. For example, we’ll keep your email address and name on file as long as you have an account with us. In addition, we may need to keep your billing information on file for an extended period of time to maintain our internal transaction records.  

Who the information is shared with 

We may share your information with third parties, but only those affiliates that Ellow has fully vetted and created a partnership with. 

The only reason we will ever share your information with affiliates is for the following purposes: 

  • Processing transactions 
  • Fulfilling and delivering orders 
  • Measuring marketing and advertising performance 
  • Providing excellent customer service 
  • Issuing email and text message communications  

Information Security 

We do our best to keep your private information secure and safe. Most of your personal information is encrypted and is therefore protected from being accessed by outside users. However, data leaks and malicious attacks do happen. Please understand that while we do our best to protect your data, providing your personal information is at your own risk. We do use Multifactor Authentication, Microsoft Entra protocols to securely protect our data 

Ability to decline to provide personal information 

You can, of course, decline to disclosure your personal information to us. However, the failure to provide us with pertinent information may limit your ability to fully benefit from Ellow and all of its offerings. Remember, we only ask for personal information that can help us fully provide our services to our customers.  

Additional questions 

If you have questions regarding this privacy policy, feel free to contact us at info@ellow.nl. A Ellow representative will respond to your privacy policy questions as soon as possible.  

Policy update 

This privacy policy was last updated on 21-01-2025. If we adjust the privacy policy, we will email all account holders of this change and post the most recent update date here. Once posted, the new privacy policy shall be effective immediately.